省信访局内设机构调整后，各处室从规范工作程序、提高工作效率、增强服务意识出发，重新明确工作职责，确定工作目标，完善工作制度，加强职能转换，以全新姿态开展新一年的信访工作。办公室充分发挥文秘办公和后勤保障作用，服务好领导、服务好机关全局工作，重点抓好机关建设、干部的健康保健、福利待遇、生活困难等问题，筹划好、组织好、开展好机关文化生活，培育机关文化。人事处努力做好人事管理、教育培训、绩效考核三篇文章，在开发人才、培育人才、提高机关干部素质上下功夫。来访接待一处、二处、三处按照各自分管的区域，加强处室间的配合，加强事涉地方和部门的协调，加大接待和处理工作力度，把“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则落到实处。立足于标本兼治，坚持分析问题与解决问题相结合，认真分析来省进京访问题的成因及未解决的原因，提出解决问题的对策措施,努力在多结案、快结案、结好案上下功夫。领导专办处全力抓好两条线，一是抓好中央联席会议办公室、国家信访局、省领导、局领导交办案件的处理工作，并加强督办，促进问题的解决。二是在督查专员工作中，加强工作协调、指导和服务，提高工作效果。案件督查室突出抓好案件复查复核工作，把三级终结机制落到实处。对已经定性的铁案，依据有关规定实行终结；对悬而未决的疑案，督促事涉地方和部门重新调查、重新处理；对情况复杂的难案，协调事涉地方和部门逐案研究，逐案处理和解决；对久访不息的缠案，加强督办和协调，依法予以处置。政策法规处着重在政策法律咨询服务、推进律师介入信访工作、强化责任认定和责任追究上强化措施，提高依法信访工作水平。来信受理处提高群众来信办理工作的质量，加大网上信访的实施力度，在抓好试点的基础上，全面推行信访“绿色邮政”，通过信访，减少走访，进一步畅通群众诉求渠道，规范信访秩序。综合调研处切实加强信访信息分析、调查研究、情况综合、全省性会议的组织工作。结合庆祝改革开放三十周年，围绕落实信访工作领导责任制、创新信访工作机制、畅通信访渠道、规范信访秩序，加大典型培养、总结和宣传力度，推动整体工作的开展。机关党委以创新精神抓好党建工作，进一步加强党员教育，充分发挥党员的先锋模范作用。驻京信访工作联络办公室充分发挥信访工作前哨作用，加强驻京工作力量整合，加强与国家信访局、北京市公安局和中央国家领导机关的联系与沟通，加强进京访信息的传递，组织、协调、调度好各地对进京访人员的清理、劝返工作。信息中心围绕履行职能、全力抓好信访信息系统建设，加强网络系统管理，加强自动化办公设备的维护，搞好信访信息收集、制作和编发，搞好情况统计，加强局域网的开发和应用，促进信访网站建设，推动信息化办公进程。