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龙井市信访局推行“党建+信访”模式 助力信访工作上新台阶

  • 2021-01-26 13:32:00
  • 来源:

  龙井市信访局在龙井市委、市政府的领导下,坚持以基层党建为统领,以人民群众满意为标准,将党建与信访工作相结合,推行“党建+信访”模式,切实增加了党支部的战斗力和凝聚力,提升了党员干部服务群众的能力和水平,取得明显成效。

  优化服务环境,党员干部带头接待来访群众

  ❖以全面打造热情服务群众、规范办理事项、高效解决问题的“人民满意窗口”为目标,党员干部带头参加接访、办访工作。以为“群众最信赖的人”为工作目标,认真对待每一位来访群众,把心贴近群众,带着感情去解决事关群众切身利益的问题,努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态,进一步提高群众的满意度和幸福感。

  创新工作机制,党员干部带头打通网上渠道

  ❖为更好地服务群众,推动信访工作向“让数据多跑路、让群众少跑腿”目标转变,畅通信访渠道,党员干部带头积极宣传群众网上信访、电话信访的知晓率,推动落实信访网上投、业务网上办、结果网上评信访模式。手把手教会来访人员通过网上信访、电话信访反映诉求,树立网上信访、电话信访好用管用的导向,进一步为群众提供更加快捷便利的服务。

  助力提质增效,党员干部带头提高办理速度

  ❖为加速解决群众诉求,提高办理质量,龙井市信访局安排一名党员干部专人盯网,跟踪全市信访事项的办理进度及办理质量,按照“谁交办、谁督查、谁审核”的原则加强督查,确保事事有着落、件件有回音,让“群众操心”变为“群众放心”。通过盯网,切实树立“群众利益无小事”的观念,压实信访工作责任,进一步提高信访服务和维护群众利益的水平。

  认真听取民意,党员干部带头引导群众参评

  ❖为将群众满不满意作为信访工作的目标,积极引导信访群众开展满意度评价。主动联系信访人,及时告知受理情况、办理进展;结案后,及时进行回访,帮助信访人做好意见及结果的落实处理。坚持以群众满意为最高标准,围绕群众满意出实招、做工作,对群众不满意的找差距、查责任,并做好心理疏导和精神安抚,进一步提高服务群众的能力水平。

龙井市信访局推行“党建+信访”模式 助力信访工作上新台阶
2021-01-26 13:32:00
来源:

  龙井市信访局在龙井市委、市政府的领导下,坚持以基层党建为统领,以人民群众满意为标准,将党建与信访工作相结合,推行“党建+信访”模式,切实增加了党支部的战斗力和凝聚力,提升了党员干部服务群众的能力和水平,取得明显成效。

  优化服务环境,党员干部带头接待来访群众

  ❖以全面打造热情服务群众、规范办理事项、高效解决问题的“人民满意窗口”为目标,党员干部带头参加接访、办访工作。以为“群众最信赖的人”为工作目标,认真对待每一位来访群众,把心贴近群众,带着感情去解决事关群众切身利益的问题,努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态,进一步提高群众的满意度和幸福感。

  创新工作机制,党员干部带头打通网上渠道

  ❖为更好地服务群众,推动信访工作向“让数据多跑路、让群众少跑腿”目标转变,畅通信访渠道,党员干部带头积极宣传群众网上信访、电话信访的知晓率,推动落实信访网上投、业务网上办、结果网上评信访模式。手把手教会来访人员通过网上信访、电话信访反映诉求,树立网上信访、电话信访好用管用的导向,进一步为群众提供更加快捷便利的服务。

  助力提质增效,党员干部带头提高办理速度

  ❖为加速解决群众诉求,提高办理质量,龙井市信访局安排一名党员干部专人盯网,跟踪全市信访事项的办理进度及办理质量,按照“谁交办、谁督查、谁审核”的原则加强督查,确保事事有着落、件件有回音,让“群众操心”变为“群众放心”。通过盯网,切实树立“群众利益无小事”的观念,压实信访工作责任,进一步提高信访服务和维护群众利益的水平。

  认真听取民意,党员干部带头引导群众参评

  ❖为将群众满不满意作为信访工作的目标,积极引导信访群众开展满意度评价。主动联系信访人,及时告知受理情况、办理进展;结案后,及时进行回访,帮助信访人做好意见及结果的落实处理。坚持以群众满意为最高标准,围绕群众满意出实招、做工作,对群众不满意的找差距、查责任,并做好心理疏导和精神安抚,进一步提高服务群众的能力水平。

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