一、前来上访的群众，应当自觉遵守《信访条例》，进入接访室向接访工作人员出示身份证，领取并填写《来访登记表》，听从接访工作人员安排，轮候接谈。 

　　二、多人来访反映共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人，由代表向接访人员反映信访事项，其余人员在指定地点静候结果。 

　　三、来访群众应注意保持接访室的卫生清洁，不随地吐痰，不乱丢烟头、果皮、纸屑等杂物，防止疾病传播。 

　　四、来访群众应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 

　　五、来访群众应当自觉遵守信访秩序。 

　　六、接访工作人员按有关法律、法规和政策对信访事项的处理作出解释或答复后，来访群众应当自觉听从接访人员的劝告，尽快离开接访室，返回原地，不得无理纠缠或滞留不走。