为深入开展《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，持续推进信访工作法治化和基层社会治理，推动依法信访理念深入人心，7月23日至25日，吉林省信访局组织省群众工作志愿者一行19人深入延边州和龙市、汪清县、敦化市3个县市开展“六进三服务”活动，通过专题讲座、法律心理咨询服务、座谈交流等方式，开展宣传教育，提高信访工作人员运用法治思维和法治方式预防化解信访问题的能力和水平，提升群众依法信访和理性维权的意识。

深入宣讲新条例，贴近生活暖民心

志愿者先后到3个街道、3个社区开展法律和心理健康知识讲座。法律宣讲围绕《民法典》《信访工作条例》等法律法规，针对群众普遍关心的借贷、理财、婚姻等领域，结合典型案例，以案释法，通过通俗易懂的语言对有关法律法规进行深入透彻的解读，深入浅出地讲解了与群众生活息息相关的法律知识，引导群众依法维护自身权益，提升了信访工作人员的法治思维和依法分类处理信访事项的能力。心理健康知识讲座现场气氛温馨，心理辅导师通过互动游戏、压力测试等方式，帮助居民掌握情绪管理技巧，提升心理健康水平，同时将心理辅导技巧融入信访工作实际，帮助基层干部掌握心理调适方法，增强工作韧性，从而以更积极的状态服务群众。专题讲座贴近基层信访工作人员实际工作和群众日常生活，受到广大信访工作人员和群众的热烈欢迎。

解忧纾困在行动，服务群众零距离

在部分县市综治中心，志愿者与群众面对面沟通交流，开展《信访工作条例》及信访工作法治化宣传，同步提供法律咨询与心理辅导服务。现场通过发放宣传手册、一对一答疑等形式，省群众志愿者全程秉持专业态度，帮助群众了解信访程序和法律政策，耐心解答涉及信访程序及衍生法律纠纷的各类疑问，同时为有需要的群众提供心理疏导，传授实用的压力管理与情绪调适技巧，有效化解群众心结，提升了群众依法信访、理性维权的意识，获得了基层干部及群众的一致赞誉。

逐案分析查症结，座谈交流促提升 

志愿者还与当地重点单位、部门信访干部召开多场专题座谈会，认真研究当地疑难复杂信访事项，逐案分析问题症结，对信访工作法治化路径、信访事项依法受理办理规范流程、矛盾纠纷排查化解机制等展开深入交流。同时，结合全省信访工作情况，分享了依法分类处理信访诉求、规范信访流程的经验，为进一步健全信访法治化体系提供了工作参考。

来源：延边信访

编辑：王佳石

初审：裴海亮

复审：王永生

终审：周少莹