为贯彻省委书记景俊海到省信访局调研时提出的建立多元化解矛盾纠纷机制的工作要求，省信访局积极探索新思路、创新新机制、研究新举措。3月25日，省信访局副局长盛美军组织省直27个部门单位，召开社会力量参与信访工作专题会议。

　　会议强调，一要确定工作原则，明确服务内容。做到“三服务”，即：服务信访群众、服务信访部门、服务信访工作。二要组织招募志愿者，建立人才储备库。依托各类学会、协会、研究会专业人才，招募、吸纳到吉林省群众工作志愿者队伍。三要搭建平台载体，创新活动方式。整合志愿者资源，组成坐班接访、下访回访、网上咨询若干小团队，组织开展形式多样、丰富多彩、富有成效的志愿服务活动。四是坚持试点先行，再行全面铺开。选择长春市、长春市双阳区、长春市双阳区奢岭街道分别作为市、县、街道三级试点，争取下半年于总结经验的基础上在全省全面推开。

　　近年来，吉林省积极探索引入社会力量参与信访工作，把社会力量参与作为党委政府有力助手和行政手段的有效补充，发挥其公益性、中立性、专业性等诸多特点，在破解复杂疑难信访问题、维护信访群众合法权益、维护社会和谐稳定上收到良好的社会效益。

　　今年以来，探索建立了群众工作志愿者机制，共组织35人次参加志愿服务活动，接待来访群众92人次，解答咨询86件次，其中法律服务71件次，心理疏导15件次，群众满意率97.7%。