5月21日，梅河新区管委会主任、梅河口市市长刘铁铎到信访局接待来访群众，现场研究办好群众急难愁盼的事，以点带面系统解决同类问题。刘铁铎强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以接受中央巡视和开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，用心用情做好信访工作，依法依规维护群众合法权益，以实际行动回应关切、取信于民。

刘铁铎首先接待了反映历史遗留的应安置未安置、生活补助金低问题的抗美援朝老兵，面对面交流研究解决方案。他表示，今年正值中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，首先向为保家卫国作出巨大牺牲的抗美援朝老兵致以最崇高的敬意。对于反映的问题，相关部门要主动作为、靠前服务，确保生活补助费及时足额发放。同时，要设立老兵养老金专项保障资金和完善的医疗救助体系，系统解决好同类问题，切实把退役军人接收安置好、服务保障好、权益维护好。

随后，刘铁铎接待了反映要求理顺养老金发放渠道的退休干部，他详细了解来龙去脉，现场研究化解办法，要求相关部门要对反映问题及时跟进、一抓到底。相关群体达成一致后，职能部门要第一时间启动相关程序，妥善解决好群众合理合法诉求。

刘铁铎强调，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定，各单位、各部门要提高政治站位、站稳群众立场，始终坚持把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作的标准，认真落实领导干部接访下访、矛盾纠纷化解等工作制度，以“如我在访”之心，依法依规解决好群众操心事、烦心事、揪心事，确保群众反映事项事事有着落、件件有回音。要强化源头治理、切实为民服务，全面摸排并解决好各行业、各领域存在的突出共性问题，了解真情况、找准真问题、真解决问题，一次就把事情做对，变“上访”为“下访”。要逐类逐条厘清中央巡视的移交信访事项，明确责任分工，每日调度工作进展，把应该解决的问题要立即解决，通过解决一个问题，带动解决一类问题，暂不具备解决条件的要限期解决。