四原则。一是坚持大接访原则。县领导做到“三亲四访”，即：亲自接待信访群众、亲自倾听信访群众的诉求、亲自协调解决信访群众的问题，坚持开门接访、主动约访、带案下访、上门回访相结合，下功夫解决信访问题。对排查、梳理出来的各类信访突出问题，做到了及时向信访人主动发函，预约来访。对于群众提出的信访问题，能够当场答复的就当场答复；当场答复不了的，转县信访联席会议领导小组限期调查处理，尽快予以答复。经县信访联席会议领导小组调查研究，难以处理的重大疑难案件，提交县委常委会议研究处理。二是坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则。前郭县在活动中，对所有来信来访问题都认真处理，区别对待。只要是本县范围内的人或事，绝不推诿。在分级负责上，根据来访事件的实际和处理、解决的权限，尽量从村到乡、从乡到县，做到不越级处理。同时，所有信访事项，严格落实“谁主管、谁负责”的原则，认真处理好群众反映的问题。三是坚持依法办事、按政策办事原则。严格把握法律政策界限，实事求是地解决信访问题。凡是事实清楚，符合有关法律政策规定，属于职责范围内的信访事项，都要依法受理，认真调查处理，合情合理地予以解决。四是坚持为信访群众解决实际问题的原则。前郭县要求所有的活动领导小组成员必须带着对人民群众的深厚感情做工作，牢固树立群众利益无小事的观念，增强宗旨意识和服务意识。按照信访问题不查清不放过、问题不解决不放过、信访人不息诉息访不放过、群众不满意不放过的原则，力求给信访人一个明确的答复。四要求。一是加强领导，精心组织。前郭县为了更深入的贯彻中央、省、市县委书记大接访的活动精神，成立了“县委书记大接访”活动领导小组，领导小组下设10个负责具体工作的工作组。县委书记大接访工作由大接访领导小组统一领导，组长、副组长和各成员亲自接待信访群众，倾听群众的诉求，切实解决好群众上访问题。对疑难复杂的信访问题，特别是一些“老大难”信访事项，切实做到“件件有结果，事事有回音”。把解决实际问题、加强思想教育、惩治违法行为等工作紧密结合起来，坚决把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。二是突出重点，充分准备。前郭县在活动中围绕“人人得到领导接待，件件得到公正处理”的总体目标，重点接待和处理好信访突出问题，做到有计划、有步骤、有重点地开展好县委书记大接访活动，确保此项活动落到实处。县五大班子领导原则上按照县委办公室安排的信访接待日程进行接待，负责接待的县领导都能提前安排好自己的工作，确保按时参加接待。如因特殊原因不能参加接待的，能及时告知办公室，由办公室协调其他领导进行接待，保证每天都有领导接待。五大班子办公室能提前一天对领导是否按时参加接待进行核实，并将核实后确定接待领导报县委书记大接访领导小组办公室，由县委书记大接访领导小组办公室负责公布领导接待信息。三是严格程序，落实责任。领导信访接待时，所有批办的信访件，一律交由县委书记大接访领导小组办公室，由县委书记大接访领导小组办公室负责转交相关部门和单位进行解决，并由督促检查工作组做好督查落实工作。县委书记大接访领导小组办公室按照要求指定专人做好县级领导接待记录、登记及案件处理的备案、建档工作，对接待工作每月进行小结，并定期向大接访活动领导小组组长、副组长汇报接待工作情况。四是分级处理，上下联动。前郭县在开展活动的同时，各乡镇场、县直部门也根据县委书记大接访活动方案开展大接访活动，畅通群众上访渠道，及时解决上访热点、难点问题，化解矛盾，确保上访问题在村、乡、本系统内得到妥善解决。