在市信访局接待室，孙简与东昌区及市直有关部门负责同志一同接待来访群众，面对面倾听诉求、分析症结、推动解决。面对群众反映的问题，孙简详细询问事件背景、责任主体和历史成因，他要求属地和相关部门立刻研究解决，明确办结时限。来访群众对问题答复感到十分满意，并表示书记面对面听心声、实打实解难题，让大家切身感受到了党和政府的温暖。

孙简强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要健全“市级统筹、县区主战、部门联动、乡村排查”的长效机制，常态化开展领导干部接访下访、包案化解，对同类问题举一反三、系统治理，做到“办一件、通一类、治一片”。要用好网络舆情“探头”，第一时间感知群众关切，线上回应、线下办理，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。要压实党委政府主体责任、事权部门首办责任、信访部门协调责任，强化跟踪问效、挂牌督办、考核问责，确保事事有回音、件件有落实。各级各部门要始终牢记为民服务初心，把群众当家人、把诉求当家事，真正把信访工作成效转化为为民服务的生动实践，为通化高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

魏增福参加接访活动。